Solo me ha llegado un paquete
Si la compra que has efectuado contiene dos marcas diferentes o más, no te preocupes, el pedido te llegará en diferentes entregas, ya que cada marca te enviará el producto desde sus almacenes
Es habitual que un paquete llegue antes que otro
Normalmente podrás encontrar el seguimiento de tu pedido en tu cuenta de cliente accediendo a historial de pedidos. Ahí podrás ver si tu pedido está en tránsito
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Seguimiento pedido invitado
Igualmente, si tienes dudas, puedes contactarnos y resolveremos tus dudas
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Para devolver un producto, por favor, contacta nosotros por mail incluyendo:
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Una vez tengamos esta información te enviaremos un mail con la dirección de envío para que efectúes la devolución
Queremos que las devoluciones sean lo más cómodas posibles, por lo que todas las devoluciones se hacen a Hannapy y no a las marcas .
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente a menos que la razón de la devolución sea la entrega de un producto erróneo o defectuoso.
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Me ha llegado un producto erróneo o roto
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- Razón de la devolución
- Fotografía del producto en su empaquetado original
Una vez tengamos esta información te enviaremos un mail con la dirección de envío para que efectúes la devolución
Queremos que las devoluciones sean lo más cómodas posibles, por lo que todas las devoluciones se hacen a Hannapy y no a las marcas .
Los gastos de devolución correrán por nuestra parte en caso de productos erróneos o defectuosos siempre que vengan en su paquete original y siempre que la petición de cambio se efectúe antes de las 24 horas siguientes a la recepción de pedido
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Tengo dudas sobre como usar el producto
Es importante que, antes de usar cualquier producto de CBD, se entiendan tanto los tipos de productos que existen como la regulación española sobre el uso del cannabidiol
Puedes aprender todo lo que necesitas en nuestra guía de uso
Guía sobre uso del CBD
Si tienes dudas sobre la cantidad de gotas de aceite de CBD que debes aplicarte, visita nuestra calculadora
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